Маркетинг 2025: тренды и ИИ глазами Жанны Политовой

Как искусственный интеллект меняет маркетинг в 2025 году

ИИ не входит в маркетинг – он там давно живет по всем законам, с регистрацией, на случай выселения. Он тот самый жилец многоквартирного дома, который все может и всех знает. Сочиняет тексты, генерирует сценарии для роликов, предлагает гипотезы и анализирует эффективность рекламы. Он не угроза для коллектива, это просто апгрейд для засидевшихся.

С искусственным интеллектом пришло понимание, что имеющихся знаний мало и нужно соответствовать. Для компании одни плюсы: ускоряются процессы, экономится бюджет, растет содержание и, следственно, растут продажи.

Уже к концу 2025 года искусственный интеллект может взять на себя функции управленцев, поскольку современные чат-боты демонстрируют высокую эффективность в продажах и консультировании, зачастую превосходя человеческие возможности в четкости ответов. Все сложнее становится определить, с кем именно ведется диалог – с человеком или с машиной.

Давайте на примере: небольшое маркетинговое агентство для генерации проектов текстов использовали гениальную связку ChatGPT+ Jasper. Скорость работы увеличилась в три раза!

Разработчики нейросетей планируют в этом году усовершенствовать инструменты для работы с видео, которое сейчас находится на пике трендов. Вскоре станет возможным генерировать убедительные реалистичные видеоролики и настраивать их в соответствии с фирменным стилем компаний.

В прошедшем году маркетологи России приняли участие в большом опросе и назвали ключевые процессы, которые хотелось бы улучшить с помощью ИИ. Вотони.

• Автоматизация общения с клиентами через голосовых помощников и чат-ботов (42%);
• Разработка алгоритмов ценообразования с учетом цен конкурентов (40%);
• Оптимизация процесса продаж, включая оценку потенциальных клиентов (35%);
• Улучшение SEO и рекламных кампаний (33%);
• Персонализация предложений для покупателей (31%);
• Прогнозирование ухода клиентов (14%).

Хорошо ли, когда в маркетинге слишком много цифр?

Безусловно, да. Сегодня BigData – ключевой ресурс в масштабном маркетинге, позволяющий строить самые точные прогнозы и принимать обоснованные решения. Само понятие BigData перестало казаться чем-то заоблачным и сложным, превратившись в систему работы с огромными массивами упорядоченной информации.

Каждое наше действие – от работы с чат-ботом до совершения покупки или реакции на пост – фиксируется как отдельный элемент данных. Когда таких элементов накапливается огромное количество, привычные методы анализа оказываются бессильны. И тут в игру вступает BigData – комплекс подходов и технологий, способных выявить скрытые взаимосвязи даже в колоссальных объемах данных.

Эти данные автоматически обрабатываются для проведения анализа, а результаты служат основой для принятия решений. BigData необходимы в маркетинге для создания персонализированных предложений, составления точных прогнозов и эффективного распределения бюджета. Главное преимущество – необоснованные предположения трансформируются в четкие стратегии. Благодаря глубокому анализу, компании получают более полное представление о своих клиентах, адаптируют свои предложения и увеличивают отдачу от инвестиций.

В перспективе аналитические платформы будут все больше ориентированы на точность и достоверность, совершенствуя обработку статистики и учитывая различные внешние факторы, такие как экономическая ситуация или социальные тенденции.

Пример: одна брендинговая компания, используя возможности точного анализа BigData, обнаружила, что в социальной сети ВКонтакте реклама, объединенная с e-mail-рассылкой, демонстрирует лучшие результаты, чем реклама на YouTube.Неожиданный вывод! Без подтверждения цифрами это было бы лишь случайным предположением, но благодаря данным компания оперативно перестроила свою стратегию.

Технологии, используемые среди Российских компаний

Маркетинговая виртуализация и реальность – дополненная игрушка или уже нет?

Современные бизнесмены все чаще применяют инновационные технологии, используя их для запуска новых проектов, получения отличий от соперников, проведения рекламных кампаний или улучшения производственных операций. Благодаря современным технологиям, виртуальная реальность (VR) в маркетинге позволяет брендам представлять свои продукты в интерактивной форме, независимо от местоположения потенциального покупателя. Пользователь может детально изучить объект, осмотреть окружение, не покидая своего дома. Так, покупатель жилья может оценить планировку новой квартиры, не тратя время и деньги на личный визит, благодаря виртуальному шоуруму. Аналогичный принцип применим и к презентации других товаров. Несмотря на высокую стоимость, эта технология станет более распространенной в ближайшие год-два.

Пример: Крупная мебельная фабрика вложилось в приложение для телефонов, где пользователь может расставить мебель в комнате своего дома или в квартире. Такая визуализация значительно повысила онлайн-продажи.

Дополненная реальность (AR) – это технология, позволяющая накладывать виртуальные элементы на окружающий мир. Разработка устройств и программного обеспечения для AR ведется уже на протяжении полувека. Это одно из самых многообещающих направлений в маркетинге. Виртуальная реальность создает полностью изолированные цифровые миры, тогда как дополненная – объединяет виртуальные объекты с реальностью.

В первом случае пользователь полностью погружается в искусственно созданное пространство, например, с помощью VR-гарнитуры. Во втором – он остается в реальном мире, но видит виртуальные объекты через посредника, чаще всего – смартфон. На экране устройства отображается картинка с камеры, дополненная виртуальными элементами, слоями и анимацией. Благодаря AR, компании могут предоставлять покупателям более подробную информацию, демонстрируя, как товар будет выглядеть в реальных условиях, и создавая ощущение его принадлежности. Это способствует формированию более тесной эмоциональной связи с продуктом и брендом.

Кейс: Компания Lego представляет каталог своей продукции и мобильное приложение с поддержкой AR, позволяющее рассмотреть наборы в 3D-формате под любым углом. В приложении есть даже анимация моделей и звуковое сопровождение. Есть специальная линейка наборов, предназначенные для работы с AR-приложением для iOS и Android. Оно добавляет к конструктору интерактивные элементы, визуальные эффекты и игровые задания, стирая границы между физическим и виртуальным мирами и создавая уникальный пользовательский опыт.

Так чем же значительная доля специалистов сферы маркетинга планирует пользоваться в 2025 году?