Smalltalk: Большая польза «Маленьких разговоров»
Автор текста: Ксения Макарова
Smalltalk – неформальное общение на повседневные темы, которое помогает в создании контакта между людьми. Зачем же оно нужно современному занятому человеку?
Представьте, что вы приходите на важную встречу или мероприятие, обстановка перед началом очень напряженная, но вдруг кто-то заводит тему о погоде или недавнем интересном событии. Атмосфера сразу становится намного дружелюбнее. Такое неформально общение с коллегами, участниками конференции или в перерывах между переговорами иногда способно сделать для карьеры не меньше, чем упорная работа.
Кроме того, умение завести непринужденную беседу с кем угодно поможет побороть легкую социофобию и увереннее чувствовать себя в общении с любыми людьми. «Маленькие беседы» избавляют от социальных комплексов, показывая, что между вами и людьми вокруг нет никакой пропасти. Что также поможет при общении с людьми, которые, например, выше вас по должности.
Однако навык smalltalk не так уж и прост. При попытке завести или поддержать беседу может по началу быть некомфортно и тревожно.
Люди на подсознательном уровне боятся, что, начав диалог автоматически станут «должны» своему собеседнику и с ним придется взаимодействовать в дальнейшем. Важно понимать, что ваш собеседник, почти наверняка, не нуждается в вас, и вы ничего ему не должны ни сейчас, ни потом.
Smalltalk – это не про сближение, а скорее про то, чтобы скоротать время и сгладить неловкость. Поэтому есть то, о чем не стоит говорить во время таких светских бесед, темы могут отличаться у разных культур, но есть и общепризнанные:
- Политика и религия. Ваши взгляды с собеседником могут не сойтись, что не поможет созданию комфортной атмосферы, а скорее наоборот сможет разжечь между вами конфликт.
- Личная жизнь. Как было сказано, smalltalk это не про сближение, поэтому вам совершенно незачем впускать кого-то в свое столь личное пространство.
- Сплетни о третьих лицах. Это неприлично и может показать вас в дурном свете.
Еще одно важное правило – вовремя замолчать. Smalltalk на самом деле довольно регламентирован и фраза каждого собеседника не должна быть слишком длинной, но и отвечать очень «сухо», конечно, тоже не нужно.
В среднем разговор длится от трех до семи минут, зависит от того, с кем вы ведете беседу. Не стоит «забалтываться», достаточно пары реплик. Если собеседник вам так приглянулся, что хочется продолжить общение, то лучше пригласите его на совместный ужин или кофе, уважайте свои и чужие планы.
Правила «маленьких бесед»
На самом деле правила «маленьких бесед» не такие сложные, достаточно соблюдать нормы традиционного этикета. Уберите телефон, когда к вам обращаются, и проявите заинтересованность к говорящему, для этого достаточно поднять на него взгляд и приветливо улыбнуться.
Старайтесь поддерживать комфортный зрительный контакт с перерывами. Не перебивайте говорящего, длинные монологи во время smalltalk отсутствуют, так что после пары предложений у вас обязательно появится возможность высказаться. Если, наоборот, собеседник уже закончил, а у вас возникли трудности с ответом, то попробуйте задать уточняющие вопросы «почему», «благодаря чему», «зачем», «из-за чего», «где», «когда» и т.д.
Хорошим решением также будут комментарии-восклицания: «ну, надо же», «кто бы подумал», «ничего себе», «супер», «замечательно», «вот это да», «поразительно», «прекрасно», «потрясающе».
Если же вы самостоятельно решили завести беседу, то стоит начать с вопросов, которые исключают односложные ответы. Для этого можно, например, в конце предложения добавить «как вы считаете?».
О чем же тогда говорить?
- Самое очевидное и, казалось бы, банальное – разговоры о погоде. Не обязательно на нее жаловаться или начинать с вымученной фразы: «Прекрасная погода, не правда ли?». Достаточно просто прокомментировать то, что происходит на улице: «Сколько снега намело! Вы хорошо добрались?», «Сегодня так жарко. Вам комфортно при такой погоде?», «Уже теплеет, скоро весна, мое любимое время. Какое время года вы предпочитаете?».
- Приятной темой станут путешествия, это гарантированный способ вызвать положительные эмоции: «Трудно решить, где провести отпуск. А вы на чем остановили свой выбор?», «Я недавно был в Китае, мне очень понравилось. А были там?».
- В обеденный перерыв, на фуршете или кофе-брейке можно начать разговор с обсуждения еды: «Кухню какой страны вы больше предпочитаете?», «Есть ли продукты, которые вы категорически отвергаете?».
- Начните разговор с любой хорошей новости: «Наконец сегодня забрал машину из сервиса!».
Но разговор мало просто начать, вторая половина успеха состоит в том, чтобы закончить его вовремя, не создавая при этом лишнего напряжения.
Если вы остаетесь с собеседником в одном помещении можно завершить диалог фразами: «Приятно было с вами поговорить» или «Не буду отнимать вас у других гостей». Если же вы планируете уйти будет достаточно простого «Мне пора, хорошего дня/вечера». Вариантов множество, главное будьте легкими.
Чтобы научиться навыку smalltalk заучивать правила вовсе необязательно. Овладеть им куда больше поможет практика и чутье на уместность фразы или жеста. Считайте это своеобразной игрой, в которой нужно подгадывать момент для совершения действия. Главное не бойтесь ошибаться, задайте себе вопрос: «Что самое страшное произойдет, если у меня не получится?». Зачастую ответ дает понять, что катастрофы не будет. А вот польза от этого навыка очень существенная. Как минимум это отличный способ установить первичный контакт для дальнейшего сотрудничества.
