Сергей Даценко: Зачем мы держим себя в рамках?!
Почему чей-то бизнес буквально летит в гору, а кто-то не может построить коллектив, в котором сотрудники будут выполнять задачи так, как нужно? И даже если бизнес-процессы удается выстроить, ни успехи, ни доходы не приносят удовлетворения. Связано ли это с недостаточными компетенциями или дело в чем-то другом? О тонкостях управления, их взаимосвязи с личностью руководителя и теорией архетипов редакции журнала рассказал психолог, эксперт в области транзактного анализа СЕРГЕЙ ДАЦЕНКО.
– Сегодня много говорят о деловых и личных качествах. Где проходит грань между ними? С точки зрения психологии это очень любопытный вопрос. Лично для меня позиция разделения неприемлема, ведь способности человека и его профессиональные умения находятся в тесном взаимодействии.
В любой сфере деятельности они взаимозависимы и порой заменяемы. То, как человек выполняет свою работу и какой результат он демонстрирует, во многом зависит от гармонии этих качеств. Представим образ хорошего продавца: он прекрасно умеет коммуницировать, он гибок. Это профессиональный навык или личные качества? Безусловно, специалисту в своей области нужно знать рынок и номенклатуру. Но заметьте, среди огромного количества существующих сегодня тренингов «профессионального роста» мало какие направлены на глубокое изучение «матчасти». Чаще это проработка именно психологических инструментов – уверенности, коммуникабельности и т.д.
Именно поэтому мне кажется, «разрывать» человека на профессиональное и личное – невозможно. Я убежден, что человек, реализующий себя в бизнесе, не добьется успеха без высокого уровня развития своих внутренних человеческих качеств, даже обладая профессиональными навыками.
– Означает ли это, что «личное» может непосредственно влиять на нашу «профпригодность»?
– Да, причем как ситуативно, так и глобально. Человек, испытывающий дискомфорт на работе, вряд ли сможет абстрагироваться от этих проблем дома. Точно так же люди с нерешенными вопросами в личной жизни не могут не проецировать свои переживания на профессиональную деятельность. А в случае с руководителями и собственниками бизнеса – еще и на обстановку внутри коллектива.
В непроизводственной сфере это влияние ощущается даже сильнее. Руководители бизнеса – будь то крупные, средние или малые компании – часто испытывают подавленное состояние из-за нерешенных вопросов вне работы. Это угнетает как их самих, так и их коллектив, что, в свою очередь, негативно сказывается на профессиональных результатах.
Однако, внутри коллектива человек может не только решать ту или иную возникшую проблему, но и проигрывать свой собственный жизненный сценарий – согласно архетипу (Карл Юнг выделял 12 типов архетипа личности, влияющих на восприятие мира человеком).
Кто-то пытается быть для всех хорошим, выбирая путь лояльного Утешителя, эмпатичного руководителя. Другой, наоборот, берет на себя роль Героя и стремится всех победить любой ценой. Третий живет в архетипе Мудреца, уверенный, что только он знает, как надо.
В зависимости от сценария, руководитель реализует свою модель управления, способы взаимодействия с коллективом, партнерами, конкурентами и так далее. Зачастую, мы это расцениваем как деловые качества лидера. Но это глубоко личное состояние реализации того жизненного сценария, который в человеке заложен.
– По какому принципу человек выбирает свой «сценарий»?
– Рассмотрим в качестве примера архетип Героя. Почему человек решает, что он обязан побеждать? Потому что ему однажды сказали: будь первым, не отставай, мама тобой гордится потому, что ты стал лучшим и получил «пятерку». Но когда мы хвалим детей за отличную оценку, мы ведь не задумываемся, как это делаем? Не пытаемся отметить уровень полученных ребенком знаний, полезность этой самой «пятерки», не объясняем ее ценность и истинную пользу. На это мало у кого хватает времени. Мы просто говорим: «Молодец, что получил высший балл». А какой алгоритм это закладывает в ребенке? Он понимает: «Я могу не знать, почему уравнение решается именно так, главное добыть правильный ответ и получить заветную оценку».
Этот принцип переносится на бизнес и в целом на взрослую жизнь: человек стремится достичь результата любой ценой. Ему все равно, какой дорогой идти, и чего это будет стоить ему, его близким или его команде, потому что он бессознательно усвоил: его любят и признают только за определенный результат. Конечно, такой сценарий срабатывает не для 100% людей. Более того, в детстве для кого-то подобное стимулирование нужно. Но глобально оно не сформирует у ребенка той жизненной позиции, исходя из которой он будет жить так, как хочет сам и делать то, что нравится ему.
– То есть сценарий мы выбираем под воздействием наших родителей?
– Сегодня мироустройство не такое, как, скажем, в 1960 годы, когда родительская фигура была куда более значимой. Сейчас информационный поток перенасыщен, и в силу ценностей, которые транслируют медиа и реклама, сценарий нам может «предложить» персонаж фильма, сериала или даже игры. Видя вымышленного героя, которого все любят и принимают, ребенок хочет подражать его модели поведения, ведь тогда и его тоже примут и полюбят. Только вот не всегда эта модель органична самому человеку. Иногда она становится умело надетой маской.
– А сам человек, пребывая в не своем сценарии, это ощущает?
– Следование, условно говоря, не своему пути создает значительное внутреннее напряжение, когда у человека нет выхода для своих мыслей, нет ответов на вопросы о том, как справиться со своими страхами и беспокойствами. Это напряжение остается неосознанным до момента, пока его однажды не останавливает вопрос: «А зачем все это?». Зачем 35 лет сознательной жизни я жил, чтобы понравиться кому-то?
Часто это кажется парадоксальным: человек – успешный руководитель, сверхмотивирующий лидер, все восхищаются им и тем креслом, которое он сумел занять… А ему до ужаса неудобно и некомфортно в этом кресле!
– Возможно ли вообще поменять сценарий, если текущий не приносит удовлетворения?
– Вот мы и подошли к самому главному вопросу. Безусловно, можно попробовать поменять модель поведения. Здесь у всех свой набор итераций, но в любом случае это очень непростой и достаточно долгий путь. Основная проблема на этом пути – самообман. Грубо говоря, человек понимает, что он всю жизнь гнался за «пятеркой», чтобы его любили. Тогда он решает прекратить быть Героем, и… становится меценатом. Вот только подсознательно это продолжение все той же игры по «заслуживанию» любви и признания. Инструменты поменялись, сценарий – глобально нет.
Прежде, чем полностью отказываться от масок и радикально что-то менять, я призываю всех задуматься: «Вы уверены, что сможете жить иначе?». А сможет ли иначе жить ваше окружение? Это касается и личного, и, конечно, профессионального окружения.
Надо понимать, что вы, как лидер, формируете вокруг себя определенную ауру, транслируете определенный стиль управления, развития и позиционирования бизнеса. Но уверены ли вы, что, если завтра придете на работу и «повернете рубильник»в другую сторону, коллектив, который вы собирали, сделает то же самое? То есть если, к примеру, жесткий и деспотичный начальник вдруг станет лояльным, не приведет ли это к тому, что люди, подобранные под его модель ведения бизнеса, не устроят анархию?
Транзактный анализ, равно, как и другие психологические школы, говорит: «Если вы осознали проблему, не нужно рубить с плеча и все менять прямо с завтрашнего дня. Прежде нужно понять, как вы будете жить «по-новому». Если не быть строгим руководителем, то каким быть и как строить бизнес-процессы? Если прекратить тяжелые токсичные отношения, то с кем и как создавать новые?
Я видел ситуации, когда люди, поменяв модель поведения, не достигали того, чего хотели. Они вообще не получали сублимации психологической нагрузки, более того, она становилась только больше. Это может послужить очень серьезной травмой, потому что, отказавшись от привычного сценария и начав новый, вернуться обратно уже нельзя.
– Так что же делать?
– Либо меняться постепенно и плавно, поступательно перестраивая весь свой мир, либо понять и принять, что вы носите маску, делаете это по вполне определенным причинам, и это дает нужный вам результат.
Секрет в том, что человек, который осознает, происходящее с ним, уже получает облегчение. Ясность снижает степень внутреннего конфликта и напряжения, наше восприятие ситуации престает быть подавленным, и пресловутое кресло, в котором вы оказались, благодаря умело надетой маске, уже не кажется таким неудобным!
